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崗位職責(zé)：
1、對(duì)年度月度續(xù)保目標(biāo)任務(wù)達(dá)成、邀約進(jìn)廠(chǎng)量目標(biāo)、保有客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹量、置換與回購(gòu)目標(biāo)、控制客戶(hù)流失率負(fù)有直接責(zé)任。
2、認(rèn)真研究各部門(mén)保有客戶(hù)政策，能夠做到科學(xué)整合，為客戶(hù)設(shè)計(jì)一對(duì)一最適合的保有客戶(hù)政策。
3、嚴(yán)格按照微信管理章程進(jìn)行客戶(hù)建檔及信息更新工作。對(duì)客戶(hù)生日、交車(chē)紀(jì)念日、全年重大節(jié)日進(jìn)行關(guān)懷問(wèn)候。
4、對(duì)客戶(hù)所有投訴行為扮演好第一擔(dān)當(dāng)人，確保每個(gè)投訴都能化解，并讓客戶(hù)認(rèn)同本店服務(wù)。
5、詳細(xì)了解首保邀約、定保邀約、質(zhì)保出保前邀約、延保出保前邀約、失銷(xiāo)邀約、強(qiáng)保更換邀約等相關(guān)知識(shí)，做到在線(xiàn)管疑的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。
6、對(duì)小組內(nèi)銷(xiāo)售顧問(wèn)交車(chē)客戶(hù)做到積極熱信的交車(chē)面訪(fǎng)工作，并完成客戶(hù)經(jīng)理宣言及交車(chē)問(wèn)卷填寫(xiě)工作。
7、對(duì)客戶(hù)信息做到嚴(yán)格保密，不允許以任何形式問(wèn)本店以外的任何第三方提供。

任職資格
1、年齡35周歲以下，形象、氣質(zhì)佳，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)；
2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；有汽車(chē)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備較強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力，熟練操作辦公軟件；
崗位薪資：6000—12000+