崗位職責(zé)：
1.客戶接待與溝通：負(fù)責(zé)接待進(jìn)店客戶，提供熱情、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。運(yùn)用卓越的溝通技巧，深入了解客戶需求，與客戶共同確認(rèn)維修項(xiàng)目，確保服務(wù)內(nèi)容與客戶期望一致。
2.維修項(xiàng)目解釋與費(fèi)用說(shuō)明：詳細(xì)解釋維修項(xiàng)目的必要性、維修過(guò)程及預(yù)計(jì)費(fèi)用，確保客戶對(duì)維修內(nèi)容和費(fèi)用有清晰的了解。在維修完成后，再次確認(rèn)費(fèi)用并解釋維修細(xì)節(jié)，增強(qiáng)客戶對(duì)服務(wù)的滿意度。
3.結(jié)算單審核與交付解釋?zhuān)赫J(rèn)真審核結(jié)算單，確保各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無(wú)誤。在交付車(chē)輛時(shí)，向客戶解釋維修內(nèi)容和費(fèi)用明細(xì)，提供專(zhuān)業(yè)的建議和指導(dǎo)，提升客戶對(duì)服務(wù)的信任度。
4.客戶關(guān)系維護(hù)：積極收集客戶反饋，處理客戶投訴，及時(shí)解決問(wèn)題，提升客戶滿意度。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶忠誠(chéng)度。
5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與任務(wù)執(zhí)行：與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通與合作，共同為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。完成上級(jí)交辦的
其他任務(wù)，確保工作的順利進(jìn)行。
任職要求：
1.學(xué)歷背景：高中及以上學(xué)歷，3年以上
汽車(chē)服務(wù)接待等相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 。
2.溝通能力：具備良好的交往和溝通能力，能夠與客戶保持良好的互動(dòng)和合作，建立互信關(guān)系。
3.駕駛技能：持有有效的車(chē)輛駕駛執(zhí)照，并具備熟練的駕駛技能，能夠安全駕駛客戶車(chē)輛。
4.服務(wù)意識(shí)：具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，以客戶為中心，關(guān)注客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
5.抗壓能力：能夠承受一定的工作壓力，保持積極的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。
我們期待您的加入，與我們共同為客戶提供卓越的
汽車(chē)維修服務(wù)體驗(yàn)。如果您符合以上要求，并熱衷于
汽車(chē)服務(wù)行業(yè)，請(qǐng)盡快與我們聯(lián)系，我們將為您提供一個(gè)充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的工作環(huán)境。
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