薪資：
￥3500-5000元/月
要求：
學(xué)歷不限 | 1年 | 語(yǔ)言不限 | 18歲到30歲（可接收應(yīng)屆生）
地址：
泉州市-石獅市（福建省泉州市石獅市八七路302號(hào)1號(hào)崗?qiáng)W卡索工業(yè)園）導(dǎo)航
人數(shù)：
招聘10人
時(shí)間：
6天/周
打電話前先投個(gè)簡(jiǎn)歷，獲得面試的成功率增加30%
公司簡(jiǎn)介
WALKER SHOP自1993年成立以來(lái)，憑借獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、卓越的管理、很快在香港發(fā)展壯大，并于2007年在香港聯(lián)交所主板上市，成為香港上市品牌！WALKER SHOP品牌具有30年的文化傳承，2007年線下實(shí)體門店商峰期達(dá)到1500家。2020年奧卡索以全新的品牌姿態(tài)成立電商子公司，全面開(kāi)啟電商業(yè)務(wù)。品牌優(yōu)勢(shì)、渠道優(yōu)勢(shì)、新起點(diǎn)、新征程，奧卡索電商，期待與您攜手并肩、齊頭并進(jìn)！
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)物流跟蹤，及時(shí)處理快遞異常并反饋，促進(jìn)買家簽收，提高商品簽收率；
2、收集與反饋顧客的需求，問(wèn)題、意見(jiàn)，并向公司反映，以便調(diào)整和改善；
3、負(fù)責(zé)天貓平臺(tái)售后服務(wù)工作，如：缺斷貨訂單處理、售后退換貨、退款等相關(guān)問(wèn)題的處；
4、負(fù)責(zé)解決交易客戶投訴及不滿，及時(shí)處理退換貨訂單、中差評(píng)、投訴等工作，維護(hù)店鋪及品牌的信譽(yù)和形象；
5、積極、及時(shí)處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，不與顧客發(fā)生沖突，設(shè)身處地為顧客著想，并與其它部門進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào)，建立店鋪良好形象；
6、完成上級(jí)交辦的其它事項(xiàng)。
任職要求：
1、熟悉基本的辦公軟件，能較好的電話和顧客溝通；
2、熟悉產(chǎn)品及天貓購(gòu)物流程，有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)或有過(guò)電商或其他客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、有服務(wù)意識(shí)，能虛心接受別人的意見(jiàn)建議有團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、能承受較強(qiáng)的工作壓力，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；
5、性格開(kāi)朗活潑，細(xì)心、有責(zé)任心、有耐心，善于溝通，有親和力，具備一定的促單技巧；
6、普通話吐字清晰，打字速度50字/分鐘，能掌握基本的電腦操作。
公司地圖
福建省泉州市石獅市八七路302號(hào)1號(hào)崗?qiáng)W卡索工業(yè)園
更新于：2024-07-04
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行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
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性質(zhì)民營(yíng)、私營(yíng)公司
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規(guī)模50～200人
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網(wǎng)址
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