盧仁福
經(jīng)理?近期活躍 IP屬地：福建
薪資：
￥3000-35000元/月
福利：
要求：
中技/中專 | 1年 | 英語 | 33歲到45歲
地址：
龍巖市-新羅區(qū)（龍巖市新羅區(qū)東景園-18棟）導(dǎo)航
人數(shù)：
招聘1人
時間：
08:00-17:30|6天/周
打電話前先投個簡歷，獲得面試的成功率增加30%
公司簡介
龍巖市利天物業(yè)管理有限公司于20219年1月8日注冊成立，2021年現(xiàn)管面積10萬平方，服務(wù)于別墅、商場、住宅。結(jié)合黨建引領(lǐng)，積極探索全新物業(yè)管理模式，提升現(xiàn)代化、科技化、專業(yè)化服務(wù)能力，促進(jìn)小區(qū)共商、共議、共建和諧幸福。推動行業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、職業(yè)化健康發(fā)展。
直屬上級：客服主管
1、負(fù)責(zé)接待業(yè)主投訴、報修、咨詢等，對業(yè)主進(jìn)行回訪及意見征詢，解決客戶投訴或提出的問題，做好記錄進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并及時匯報上級.
2、熟悉物業(yè)公司各項管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)及其它部門的工作職能、工作范圍，確保與其他部門的工作溝通暢通,形成良好工作氛圍。
3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)重大投訴或突發(fā)事件等事項的處理及回訪，對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪，重要情況及時向部門主管報告.
4、根據(jù)各期售樓情況，定期統(tǒng)計樓宇的空置及未收樓情況，定期統(tǒng)計各住戶入住、裝修、出租情況，將統(tǒng)計情況表提交至上級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。
5、負(fù)責(zé)前臺各類文件資料、業(yè)主檔案、鑰匙的管理,各類通知、文件、信函、計劃、報告、報表、宣傳稿件等的撰寫。
6、協(xié)助社區(qū)文化建設(shè)工作。
7、負(fù)責(zé)監(jiān)督前臺物品、資料的擺放及前臺辦公設(shè)施設(shè)備管理，確保良好的辦公環(huán)境。
8、負(fù)責(zé)各類鑰匙的接收、借用、托管工作,并作詳細(xì)登記，定期清點所管鑰匙。
9、每月底前向主管提交《投訴、回訪統(tǒng)計月報記錄表》；每周提交《投訴周報表》。
10、整理《維修報修單》、清點復(fù)印費等；每月底提交到財務(wù)部。
11、定期向客服主管匯報前臺工作情況,每月底上報前臺工作總結(jié)。
12、完成公司或上級領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他工作.
更新于：2024-07-04
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行業(yè)物業(yè)服務(wù)
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性質(zhì)民營、私營公司
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規(guī)模10～50人
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網(wǎng)址
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