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售后客服職責(zé)
1.處理各種售后問題，如物流查詢，退換貨，產(chǎn)品相關(guān)問題等。
2.為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提高店鋪形象
3.及時跟進(jìn)退款訂單，講退款速保持在行業(yè)平均水平之上。
4.每天檢查評價，針對顧客評價內(nèi)容中提及的問題及時作出解釋。
5.對中差評進(jìn)行跟蹤處理，對店鋪涉及投訴維權(quán)的交易進(jìn)行及時申訴，并持續(xù)跟進(jìn)直至完結(jié)。