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一、崗位職責(zé)：
1.協(xié)助客房主管做好人員管理、培訓(xùn)、客訴問題的處理。
2.負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房服務(wù)員及清潔雜工的工作。
3.巡視管轄區(qū)，全面檢查房間衛(wèi)生及硬件標(biāo)準(zhǔn)及對客房服務(wù)的質(zhì)量。
4.負(fù)責(zé)檢查房間設(shè)備設(shè)施的使用情況，如出現(xiàn)問題及時上報處理。
5.把控客用品及清潔物品的質(zhì)量及使用量，適當(dāng)給予補(bǔ)充；
6.隨時留意客人動態(tài)，處理一般性的住客投訴，有重大事故時須向領(lǐng)導(dǎo)報告。
7.掌握并報告所轄客房的狀況。
8.負(fù)責(zé)親自招待貴賓，以表示酒店對貴賓的禮遇
9.負(fù)責(zé)填寫每日工作報表。
10.完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、崗位要求：
1.年齡要求：20-45歲；
2.具備一定的管理能力和培訓(xùn)員工的能力。
3.形象良好，談吐清晰，身體健康，熱愛酒店事業(yè)，能吃苦耐勞；
4.有一年以上星級酒店客房領(lǐng)班工作經(jīng)驗(yàn)，形象佳者優(yōu)先。

三、薪資福利：
1.薪資面談。
2.公司福利：
（1）繳納五險；
（2）公司免費(fèi)提供住宿、工作餐（包食宿）；
（3）各類獎金福利：工齡獎、年終獎等；
（4）享有酒店莊園員工內(nèi)部價。


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