薪資:
¥8000-10000元/月
要求:
大專 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 語(yǔ)言不限 | 年齡不限
地址:
南平市-武夷山市(世紀(jì)桃源旗山工業(yè)園區(qū)桑苧茗茶廠6樓)導(dǎo)航
人數(shù):
招聘2人
時(shí)間:
5天/周
打電話前先投個(gè)簡(jiǎn)歷,獲得面試的成功率增加30%
公司簡(jiǎn)介
武夷山市茗心堂茶業(yè)有限公司(京東、天貓、蘇寧線上品牌店鋪——莫等閑官方旗艦店)是成立于2009年10月,專注于電子商務(wù)運(yùn)營(yíng),在國(guó)內(nèi)各電子商務(wù)主流平臺(tái)上均有架設(shè)店鋪運(yùn)營(yíng),是目前武夷山最具規(guī)模和實(shí)力的電子商務(wù)公司之一。公司歷經(jīng)近十年發(fā)展已擁有穩(wěn)定員工近60人,占地2000多平方米,良好的硬件設(shè)備和規(guī)范的軟件管理為公司的穩(wěn)健發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。公司是一個(gè)以年輕人為主的專業(yè)化的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),工作中務(wù)實(shí)卻又有想法,形式自由但有高效的執(zhí)行力,精細(xì)規(guī)范的傳統(tǒng)管理模式中卻又融入了電商思維模式。公司人數(shù)不多,但個(gè)個(gè)都是精英,如果你也和我們一樣,熱愛(ài)電子商務(wù),有激情,有夢(mèng)想,并且愿意努力為之奮斗,請(qǐng)加入我們的團(tuán)隊(duì),讓我們一起共創(chuàng)美好的未來(lái)!員工福利:工作餐,法定節(jié)假日休,社保,帶薪假,過(guò)節(jié)/年費(fèi),效益獎(jiǎng),十三薪,員工活動(dòng)等??。
1、嫻熟使用談天工具與客戶溝通,對(duì)售前、售中、售后客戶能做到清楚解答、耐心處理、引導(dǎo)顧客成交,提高用戶體驗(yàn).獨(dú)立完成工作任務(wù);
2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評(píng)估:制定客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度;提出并優(yōu)化客服工具的建議;
3、完善用戶常見(jiàn)問(wèn)題反饋及解決流程,全方位優(yōu)化用戶服務(wù)質(zhì)量,制定客服培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí),通過(guò)培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能;
4、依據(jù)公司業(yè)務(wù)計(jì)劃或領(lǐng)導(dǎo)指示,擬定部門(mén)年度/季度月度等階段性工作計(jì)劃(含人員培訓(xùn)計(jì)劃/客戶服務(wù)計(jì)劃等)報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后實(shí)施,并分析、總結(jié)客服部門(mén)工作狀況;
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他客服相關(guān)工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先:熟識(shí)基本辦公軟件,熟識(shí)互聯(lián)網(wǎng)基本操作:
2、一年以上客服主管相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟識(shí)電商平臺(tái)的購(gòu)物流程,
3、思維機(jī)敏,語(yǔ)言理解和表達(dá)能力強(qiáng),熟識(shí)產(chǎn)品后,能敏捷回答買家的各種問(wèn)題;
4、能吃苦,工作積極專心,誠(chéng)信,敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),富有開(kāi)拓精神,有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí),能積極面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)。
公司地圖
世紀(jì)桃源旗山工業(yè)園區(qū)桑苧茗茶廠6樓
更新于:2024-07-09
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