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漳州福晟物業(yè)服務(wù)有限公司

客服管家(龍文區(qū))

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鄭女士
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薪資: ¥4000-6000元/月·15薪

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要求: 大專 | 1年 | 語言不限 | 23歲到45歲

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職位動態(tài)

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公司簡介

世茂天成物業(yè)服務(wù)集團有限公司隸屬世茂集團,由上海世茂房地產(chǎn)有限公司于2005年8月投資建立。公司以承接集團所開發(fā)項目為核心業(yè)務(wù),擁有穩(wěn)定的業(yè)務(wù)來源和強大的集團后盾,以服務(wù)品質(zhì)為先,打造世茂物業(yè)服務(wù)品牌。
公司成立伊始,承接項目主要位于江浙一帶,隨著集團滾動開發(fā)和公司業(yè)務(wù)能力的不斷提升,世茂物業(yè)進入高速發(fā)展階段,現(xiàn)公司所管理項目已跨七省近十九市,對集團開發(fā)項目的承接率也達(dá)其需求的60%。發(fā)展期間,公司總結(jié)了物業(yè)服務(wù)行業(yè)的先進經(jīng)驗,并加強對公司自身業(yè)務(wù)的不斷錘煉,保證公司業(yè)務(wù)快速擴張的過程中服務(wù)品質(zhì)同時得到穩(wěn)步的提升。
世茂物業(yè)公司內(nèi)部現(xiàn)已建立起一套適用的,具有世茂物業(yè)自身特色的管理體系。以服務(wù)客戶為宗旨,以ISO9001質(zhì)量管理體系為綱,公司各級機構(gòu)制訂了三個層次的制度及規(guī)范,分為公司管理、現(xiàn)場管理及現(xiàn)場作業(yè),明確劃分公眾管理制度和內(nèi)部管理制度,以二縱三橫的方式建立起完善的企業(yè)運作體系。
世茂物業(yè)將集團自身高水準(zhǔn)的開發(fā)理念及高素質(zhì)的產(chǎn)品優(yōu)勢,結(jié)合物業(yè)管理領(lǐng)域建立的高水準(zhǔn)的管理理念和管理經(jīng)驗,利用與之相配的優(yōu)秀管理人才及管理團隊,通過專業(yè)化的物業(yè)管理及科學(xué)化的經(jīng)營理念,最大程度發(fā)揮高智能的軟件管理潛能,從而建立專業(yè)物業(yè)管理水準(zhǔn)的 “世茂物業(yè)”式的服務(wù)。
在持續(xù)發(fā)展過程中,世茂物業(yè)將憑借一貫的高品質(zhì)服務(wù)及集團開發(fā)的優(yōu)勢,秉承“誠信、卓越、協(xié)作、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,全力創(chuàng)建中國物業(yè)管理行業(yè)的品牌企業(yè)
一、 職務(wù)描述(崗位職責(zé))
1、負(fù)責(zé)接待單元業(yè)戶報修、投訴及相關(guān)事宜的跟進和回訪,確保業(yè)戶所提得問題及時得到解決;
2、負(fù)責(zé)單元內(nèi)各業(yè)戶物業(yè)管理費的收繳、催繳工作,確保實現(xiàn)既定的經(jīng)營指標(biāo);
3、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集及日常維護工作,確保業(yè)戶資料完整,信息得到及時更新;
4、跟進所轄區(qū)域維保消項工作,并做好業(yè)主的回訪,確??蛻魸M意度符合公司發(fā)展目標(biāo);
5、保持與業(yè)主的聯(lián)系,對業(yè)主進行定期走訪并征詢意見,完成業(yè)主的滿意度調(diào)查,并跟進其他部門處理,確保與業(yè)主的長期良好關(guān)系;
6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進管理處各類服務(wù)活動,確保滿足客戶服務(wù)需求;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。


二、崗位要求:
1、21-45歲,大專及以上學(xué)歷,工作經(jīng)驗2-3年以上優(yōu)先;
2、物業(yè)企業(yè)工作1年以上,有交房經(jīng)驗優(yōu)先;
3、有親和力;溝通、協(xié)調(diào)、組織能力強,能感染他人(團隊、客戶),具備一定的突發(fā)事件應(yīng)對能力,良好的服務(wù)意識和抗壓能力;
福利待遇:五險一金、帶薪假、餐補、提供住宿、績效獎金、高溫補貼、團建活動、健康體檢、生日會等,有良好的晉升渠道和空間

公司地圖

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更新于:2024-10-21

福晟物業(yè)

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