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2022-08-16 企業(yè)最近登錄時間

【崗位職責(zé)】
1.通過旺旺等電商平臺工具與咨詢客戶溝通，提供購買建議，促成下單；
2.負(fù)責(zé)審核訂單，解決交易過程中顧客的問題，對接售后咨詢，處理催件.訂單投訴、中差評、退換貨流程等；
3.負(fù)責(zé)物流查詢及退換貨問題訂單處理、售后退換貨、快遞異常等問題的處理；
4.維護客戶關(guān)系，參與各店的經(jīng)營策劃、推廣、數(shù)據(jù)采集環(huán)節(jié)。
5.協(xié)助公司日常事務(wù)。保障各項工作流程順利開展。

【任職要求】
1.了解一定的電商運營、推廣相關(guān)知識的優(yōu)先；
2.良好的溝通表達(dá)能力，有耐心、責(zé)任心、細(xì)心等；
3.具有銷售意識，為顧客提供建議以促成下單，良好的團隊協(xié)作精神，能承受一定的工作壓力；
4.具有較強的服務(wù)意識，良好的抗壓能力、協(xié)調(diào)溝通能力；
5.至少一年以上電商銷售客服經(jīng)驗。