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寧德市逸濤房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

物業(yè)客服主管

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余女士

今日活躍 IP屬地：福建

薪資： ￥4000-4500元/月

福利：

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要求： 中技/中專 | 1年 | 語言不限 | 22歲到38歲

地址： 寧德市（寧德市東僑區(qū)薛令之路8號東湖御景17#樓二層）導(dǎo)航

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公司簡介

寧德市逸濤房地產(chǎn)開發(fā)有限公司投資成立于1999年，旗下兄弟企業(yè)包括華隆地產(chǎn)、華鑫地產(chǎn)、鴻輝地產(chǎn)以及多家實體貿(mào)易公司。作為寧德最先發(fā)展起來的本土專業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)力量，逸濤地產(chǎn)根植閩東，逾十年如一日，始終堅持品質(zhì)第一的開發(fā)之路，眾望所歸地成為寧德的地產(chǎn)龍頭老大。
13年輝煌歷程，逸濤地產(chǎn)績斐然，凡是逸濤旗下開發(fā)樓盤必定熱銷已成業(yè)界佳話。逸濤體系先后成功開發(fā)6大經(jīng)典樓盤：“閩東大廣場一期”、“閩東大廣場二期”、“逸濤豪苑”、“東湖豪門”、“東湖御景”、“東湖品臻”、“東湖臻悅”項目，累計完成開發(fā)總建筑面積逾72萬平方米。
逸濤深信，一個優(yōu)秀的房地產(chǎn)品牌，不僅擁有專業(yè)化的開發(fā)團隊，更應(yīng)該有超前的服務(wù)意識。逸濤旗下?lián)碛袑I(yè)的物業(yè)管理機構(gòu)——-寧德市華隆物業(yè)管理公司，并聯(lián)合享譽世界的五大行之一“戴德梁行”作為物業(yè)管理顧問，強強聯(lián)合，打造寧德本土最高端的物業(yè)服務(wù)模式。
逸濤始終秉承“質(zhì)量第一、誠信發(fā)展、以人為本、顧客至上”的經(jīng)營理念，以“實現(xiàn)人居環(huán)境的新跨越，開拓現(xiàn)代生活的新品味”為出發(fā)點，致力“締造放心品牌，提升居住品質(zhì)”為目標，實踐未來和諧人居的美好藍圖。
思變圖強，爭創(chuàng)一流，勇于超越。2011年，萬眾期待的“東湖品臻”項目則是凝聚了逸濤12年專業(yè)地產(chǎn)開發(fā)的成熟經(jīng)驗的東湖大成之作。它將以打造東湖畔頂級文化豪宅的尺度，成為寧德樓市高端生活和住宅品質(zhì)的價值藍本。相信該項目的推出，將在寧德市創(chuàng)造下一個逸濤傳奇。

崗位職責(zé):1、在物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理、副經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)日常客戶服務(wù)口的具體事務(wù)、主管入住服務(wù)、綠化保潔服務(wù)、便民特約、專項服務(wù)等過程的具體控制，對相關(guān)服務(wù)過程中的不合格項提出糾正和預(yù)防措施，并跟蹤閉合；
2、組織和督促客戶服務(wù)員、收款員開展各項收費的催繳工作，在主任及副經(jīng)理的指導(dǎo)下做好編制申報月采購計劃工作，負責(zé)各類員工的培訓(xùn)資料、工作例會紀要的記錄及內(nèi)業(yè)資料的建立和歸檔工
作；
3、協(xié)助客戶服務(wù)員及時處理業(yè)戶的輕微投訴和及時給予承諾和組織處理，并做好回訪工作。組織開展《業(yè)戶意見征詢表》的活動，具體負責(zé)物業(yè)服務(wù)后續(xù)報修工作的情況分析，處理及統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用；
4、每周負責(zé)對各項服務(wù)過程及相關(guān)各口工作的檢查、記錄，對不合格的服務(wù)提出糾正和預(yù)防措施，并負責(zé)跟蹤閉合；
5、負責(zé)業(yè)戶檔案、文件資料傳閱、報批、歸檔的管理工作及其內(nèi)務(wù)和考勤工作，定期進行低值易耗品及固定資產(chǎn)的盤點清查工作；
6、負責(zé)制定社區(qū)文化活動計劃和自我宣傳工作，經(jīng)主任審批后具體組織實施；
7、完成上級交辦的各類臨時性工作。
8、有經(jīng)驗者優(yōu)先。