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【工作內(nèi)容】
1、通過電話、在線聊天工具、傳真、郵箱等方式妥善處理日常售后服務(wù)，主要包括：產(chǎn)品退換貨處理、物流查件處理、投訴處理及破損等；
2、處理日常訂單及跟蹤服務(wù)，挖掘客戶需求，刺激二次購買。
3、完善客戶資料，做客戶回訪。

【任職要求】
1 有一年以上的工作經(jīng)驗的優(yōu)先，熟悉天貓售后流程；能獨立處理日常的客服工作、解決售后問題。
2.責(zé)任心強(qiáng),服務(wù)態(tài)度好,語言表達(dá)清晰,有一定溝通技巧和應(yīng)變能力
3.具備較好的電話溝通能力，善于交流，有親和力，有良好的服務(wù)意識；有耐心，細(xì)心，有責(zé)任心，思維敏捷；
4.要求能長期工作，短期跳板、試水和頻繁跳槽者請勿擾，謝謝。





公司福利：
1、【工作時間】：8小時，休息4天/月；
2、【職工保險】：享受養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險；
3、【帶薪假期】：國家法定節(jié)假日、年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假、探親假、喪假等；
4、【豐厚禮品】：春節(jié)、婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)禮品，生日禮品、婚慶禮金、生育禮金、內(nèi)購優(yōu)惠、員工活動經(jīng)費等；
5、【各類獎金】：滿勤獎、年終獎、項目獎金、團(tuán)隊資金；
6、【衣食無憂】：包午餐與酒店式住宿；
7、【帶薪培訓(xùn)】：崗前培訓(xùn)、不定期企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、外部專業(yè)培訓(xùn)、完善的晉升體系、發(fā)展空間；
8、【豐富活動】：年會、中秋博餅、素質(zhì)拓展、趣味燒烤、涉足、登山、運動比賽等；