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1、風(fēng)神后臺查看投訴情況，了解投訴及違規(guī)信息并處理；
2、參與各組班前會，督導(dǎo)開會內(nèi)容，檢查騎手儀容及餐箱衛(wèi)生；
3、根據(jù)騎手實際在崗情況，每日清點出勤人數(shù)；
4、工作基本情況講解，排班、安排幫帶騎手；
5、預(yù)離職騎手、尾部騎手、個人（家庭）異常情況騎手約談、關(guān)懷、協(xié)調(diào)處理保障留存；
6、事故騎手保險進度跟進，準(zhǔn)備報案理賠資料，補充理賠資料，達成理賠；
7、尾部及新進騎手培訓(xùn)；
8、風(fēng)神后臺實時數(shù)據(jù)保持關(guān)注，異常情況及時處理，異常天氣、壓力異常及時調(diào)控應(yīng)對；
9、各隊數(shù)據(jù)復(fù)盤、人員情況思想狀況摸底匯報、考核內(nèi)容進度播報、異常問題反饋處理；
10、上門拜訪異常商家，協(xié)調(diào)處理異常問題；
11、本月城市KPI傳達，上月數(shù)據(jù)復(fù)盤，本月考核注意事項、近期問題協(xié)調(diào)；
12、淘鮮達盒馬后臺每日訂單清算，異常單入站退倉；
13、提交周期工作計劃并按時間截點提交并完成工作計劃；
14、按要求匯總并反饋所有相關(guān)數(shù)據(jù)表格至指定負(fù)責(zé)人；
15、盤點站點物資并上報后勤，確保站點物資不被損壞遺失；
16、站點6S；
17、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。