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我們是一家新興寵物食品電商公司，貓所寵物
成立2年，第一年產(chǎn)值破100位
第二年，產(chǎn)值破1000萬(wàn)
21年進(jìn)入淘寶寵物品牌前200強(qiáng)
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工作時(shí)間：
白班九點(diǎn)到晚上5點(diǎn)（有一小時(shí)午飯午休）

工資構(gòu)成：
客服底薪+提成，到手4000+ ；
完成客服全部培訓(xùn)考核(售前售后ERP），底薪4000+1000提成，到手5000+

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)使用千牛淘寶的售前接待工作，促成訂單的成交；
2、在線解答，及時(shí)、有效、妥善的解決基本的售前問題。
3.解決基本的售后問題、物流查詢、退換貨、快遞異常等問題處理，售后處理（中差評(píng)）電話溝通。
3.邏輯清晰，比較準(zhǔn)確的分析客戶訴求，給予解決，負(fù)責(zé)對(duì)接平臺(tái)，協(xié)調(diào)處理客戶投訴。
4.熟練操作ERP
5.語(yǔ)言組織能力和表達(dá)力強(qiáng)
6.懂得情緒管理，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)
7.上級(jí)交辦的其他事務(wù)。

職位要求：
1、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、有自己的電腦，需自帶筆記本。
3、接受打電話，不接受打電話勿擾
4、善于溝通，具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。