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任職要求：
1、1年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，有淘寶、京東等電商客服或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、熟悉辦公軟件應(yīng)用，打字速快（每分鐘50以上），男女不限，女性?xún)?yōu)先；
3、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和服務(wù)意識(shí)和態(tài)度，對(duì)待顧客熱情周到；
4、活潑熱情，耐心謙和，懂得消費(fèi)心理，能針對(duì)不同的顧客使用不同風(fēng)格類(lèi)型語(yǔ)言交談，促使訂單成交；
5、良好抗壓能力和情緒管理，較好的文字和電話(huà)溝通能力；
6、要能適應(yīng)晚班（晚班13:30-22:30， 大概每月輪一次）

崗位職責(zé)：
1.熟悉并掌握店鋪產(chǎn)品及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，
2.通過(guò)各種聊天工具在線(xiàn)回復(fù)顧客咨詢(xún)，解答顧客疑問(wèn)；主動(dòng)向顧客推薦商品，促進(jìn)顧客下單；
3.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，訂單跟蹤服務(wù)，售后處理，確保顧客良好購(gòu)物體驗(yàn)，對(duì)店鋪留言、中差評(píng)、投訴、退款等問(wèn)題的急時(shí)反饋及協(xié)助解決；
4.及時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)天工作重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)客戶(hù)接待過(guò)程的問(wèn)題及時(shí)反饋并積極提出改進(jìn)意見(jiàn)；
做好相應(yīng)售前接待及售后服務(wù)工作，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
5.積極配合上級(jí)交代的其他事項(xiàng)。

福利待遇：
轉(zhuǎn)正后繳納五險(xiǎn)，帶薪年假，年終紅包、工齡補(bǔ)貼、全勤獎(jiǎng)、不定期活動(dòng)聚餐等。
在這里你不僅僅一名員工，你更是團(tuán)隊(duì)、公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的參與者，執(zhí)行者更是見(jiàn)證者，我們的團(tuán)隊(duì)，我們一起打造！團(tuán)隊(duì)建立初期，良好的晉升空間，職位、薪資靠實(shí)力爭(zhēng)取！
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