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漳州眾創(chuàng)倉儲有限公司

客服（南靖）

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人事

今日活躍 IP屬地：福建

薪資： ￥3500-4000元/月

要求： 高中 | 3年 | 語言不限 | 25歲到35歲

地址： 漳州市-南靖縣（漳州市南靖縣山城鎮(zhèn)北環(huán)路三卞村閩星生態(tài)園）導航

人數： 招聘1人

電話： 戴小姐:193***60 查看

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職位動態(tài)

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4小時簡歷平均回復時長

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公司簡介

漳州眾創(chuàng)倉儲有限公司位于漳州市區(qū)西北部金峰經濟開發(fā)區(qū)石亭鎮(zhèn)漳龍物流園區(qū)內（郵編：363002），在漳華路與漳龍高速公路（漳州西）引線交匯處西北部，交通便利、地理位置優(yōu)越。漳州眾創(chuàng)倉儲有限公司于2016年2月24日在龍文工商局注冊成立，現公司仍處在不斷高速發(fā)展壯大中，公司高管都是從事快遞行業(yè)數十年，具有豐富的經驗，且在倉儲運作方面不斷推陳出新，愿與社會各界同仁攜手合作，謀求共同發(fā)展，繼續(xù)為新老客戶提供最優(yōu)秀的服務。我公司主要依托百世云倉，以物流數據分析為基礎，協(xié)同網絡化分倉，優(yōu)化組合運輸配送資源，減少供應鏈多余環(huán)節(jié)，為品牌企業(yè)提供倉配一體化的物流外包服務以及貨物倉儲（危險品除外）(以上經營范圍涉及許可證項目的，應在取得有關部門的許可后方可經營)。
我公司與多家快遞企業(yè)建立了長期穩(wěn)定的合作關系，價格合理公道、重信用、守合同、保證產品質量，以互利共贏為原則，贏得了廣大客戶的信任。在成立以來，團隊建設與業(yè)務規(guī)模不斷擴大，公司秉承“整合、共享、創(chuàng)新”的經營理念，致力于打造成為漳州地區(qū)最優(yōu)秀的物流服務提供商！目前，我司擁有15000平米的倉庫以及100人以上的倉庫團隊，擁有圖書、食品、母嬰用品等走在電商行業(yè)前沿的合作伙伴。從專業(yè)度和服務范疇上徹底解決電商企業(yè)在倉儲物流配送環(huán)節(jié)的任務，降低電商成本和提高貨品管控的運營能力。
未來，我們將繼續(xù)設倉。我們的目標是，在團隊能力不斷加強的同時，以倉庫標準化作業(yè)流程為導向，由點到面，帶動客戶整個供應鏈優(yōu)化改造，全面提升客戶價值。
業(yè)務范圍：
倉儲管理：分倉設計、庫區(qū)規(guī)劃、設備配置、流程設計、庫存管理、KPI承諾
配送管理：快遞配送、智能篩單、線路優(yōu)化、包裹跟蹤、承運商管理、賠付機制
系統(tǒng)支持：訂單管理系統(tǒng)、倉儲管理系統(tǒng)、配送管理系統(tǒng)、前端訂單抓取工具、ERP系統(tǒng)對接
一站式客服：主動客服、入倉指導、服務協(xié)助、快件跟蹤、異常處理
增值服務：貨物保險購買，貼標及換包裝，產品組合加工、其他定制服務

崗位職責：
主要負責處理客戶反饋的問題件。
一、崗位職責：
1、根據公司規(guī)定，以線上的方式和客戶進行溝通，解決快遞件問題；
2、與客戶在線溝通，解答疑惑，完成客訴問題；
3、與其他同事共同協(xié)作，共同完成部門目標；
4、熟悉公司客服流程，做好新老客戶的交流溝通工作．維護新老客戶，建立良好的長期合作關系。

二、崗位要求：
1、口齒清晰，普通話流利，標準，電腦操作熟練，男女不限；
2、具備較強的學習能力和良好的溝通能力；
3、渴望高薪，熱愛快遞行業(yè)者優(yōu)先考慮；
4、敢于挑戰(zhàn)自我，開朗大方，親和力好，性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和抗壓能力；
5、能熟練使用和掌握QQ、微信等網絡聊天工具；
6、有快遞客服工作經驗者優(yōu)先。

公司的迅速發(fā)展，需要志同道合的你們加入！