薪資：
￥3500-4500元/月
福利：
要求：
大專 | 1年 | 語言不限 | 20歲到40歲
地址：
莆田市-城廂區(qū)（莆田市行政服務(wù)中心）導(dǎo)航
人數(shù)：
招聘1人
打電話前先投個簡歷，獲得面試的成功率增加30%
公司簡介
????麥斯特人力資源有限公司（http://www.mst.com.cn/）成立于2003年，是一家為企業(yè)提供系統(tǒng)招聘解決方案，為人才規(guī)劃職涯的專業(yè)機(jī)構(gòu)。十年來麥斯特樹立了專業(yè)、責(zé)任、信賴的品牌形象，業(yè)務(wù)拓展至香港、北京、上海、廣州、深圳、成都等20余城市，先后服務(wù)了中國移動、中國郵政、廈門航空、福耀玻璃?、七匹狼、英博雪津、愛默生和林德叉車等數(shù)萬家企業(yè)，累計為企業(yè)招募高端人才和藍(lán)領(lǐng)二三十萬人，派遣人才和業(yè)務(wù)外包數(shù)萬人。
????自2012年以來，麥斯特人力資源有限公司一直是莆田百威英博雪津啤酒的人才供應(yīng)商之一，主要負(fù)責(zé)人員招聘和人事管理，以及部分生產(chǎn)現(xiàn)場管理工作，同時百威英博雪津啤酒已經(jīng)全面停止對所有廠區(qū)內(nèi)一線員工職位面向社會的自主招聘。
????英博，全球銷量最大的啤酒釀造商，世界500強(qiáng)企業(yè)，同時亦為中國最大的啤酒集團(tuán)之一。公司總部設(shè)于比利時，擁有四大全球旗艦品牌：Stella?Artois?(時代)，Brahma?(博浪)，Beck’s（貝克）和Leffe（力夫）。業(yè)務(wù)分布在30多個國家，全球產(chǎn)量198億升，占全球市場份額14％。在中國，英博市場總銷量3,600萬百升，共擁有34個啤酒廠，分布于福建、廣東、河北、湖北、湖南、江蘇、江西和浙江，共有雇員18,000人。
????目前百威英博雪津啤酒在莆田有1家工廠，其中總廠位于涵江區(qū)梧塘鎮(zhèn)工業(yè)路660號
崗位職責(zé)：
1、質(zhì)檢組工作日常管理。
組員工作質(zhì)量、態(tài)度、技能等規(guī)則執(zhí)行情況及問題改進(jìn)效果跟進(jìn)，校核組員工作總結(jié)和質(zhì)檢分析報告及匯報工作，高頻錄音質(zhì)檢易錯點(diǎn)匯總，把控服務(wù)規(guī)范要求，不斷優(yōu)化質(zhì)檢流程，定期安排約談,進(jìn)行績效輔導(dǎo)。
2、員工幫扶及培訓(xùn)。
匯總典型案例錄音質(zhì)檢記錄，分析組員推送的錄音質(zhì)量，提供現(xiàn)場支持和輔導(dǎo)，對疑點(diǎn)問題及時指導(dǎo)解答，提升客服服務(wù)質(zhì)量，協(xié)助培訓(xùn)講師優(yōu)化培訓(xùn)課件，提供有效的培訓(xùn)內(nèi)容方案。
3、知識庫維護(hù)。
及時更新并完善知識庫信息，根據(jù)知識庫使用情況，合理優(yōu)化知識庫結(jié)構(gòu)，確保所有坐席正確運(yùn)用。
4、協(xié)助項目運(yùn)營及安排的相關(guān)工作。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷。
2、具備呼叫中心行業(yè)工作經(jīng)驗，并有帶領(lǐng)團(tuán)隊的經(jīng)驗；
3、優(yōu)秀的語言表達(dá)能力，有較強(qiáng)的輔導(dǎo)溝通能力及時間管理能力；
4、具備培訓(xùn)及投訴處理能力。
更新于：2024-08-31
×防詐騙提示
597直聘提示您：用人單位以任何名義向應(yīng)聘者收取費(fèi)用都屬違法行為
（如押金、資料費(fèi)、代收體檢費(fèi)、代收淘寶信譽(yù)等），請?zhí)岣呔璨⒆⒁獗Ｗo(hù)個人信息！
- ?手機(jī)版m.597.com
微信公眾號
- 求職者app下載
400-8108-597
電話
意見
反饋
App
下載
人力資源服務(wù)獵頭公司
