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總經(jīng)理助理?近期活躍 IP屬地：福建

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公司簡(jiǎn)介

一、公司簡(jiǎn)介
福建開(kāi)沿科技有限公司是阿里巴巴旗艦級(jí)合作伙伴，阿里云及釘釘華南地區(qū)核心服務(wù)商，為政府及企事業(yè)單位提供領(lǐng)先的辦公流程、信息門戶、知識(shí)管理、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)中臺(tái)、集團(tuán)管控、費(fèi)控管理、數(shù)字運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)安全、公有云、混合云等數(shù)字化綜合解決方案，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化變革。

二、公司文化價(jià)值觀
企業(yè)使命：通過(guò)數(shù)字化讓企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值
企業(yè)愿景：成為一流的企業(yè)數(shù)字化賦能者
企業(yè)價(jià)值觀：開(kāi)拓、進(jìn)取、卓越、擔(dān)當(dāng)

三、公司福利
法定節(jié)假日、五險(xiǎn)一金、豐富的員工活動(dòng)、下午茶、生日福利、節(jié)假日活動(dòng)、各類技能培訓(xùn)、不定期團(tuán)建等。

四、公司亮點(diǎn)
1. 公司擁有完善的研發(fā)與銷售支持團(tuán)隊(duì)，管理人員來(lái)自運(yùn)營(yíng)商央企，氛圍平等融洽，具有領(lǐng)先的企業(yè)數(shù)字化服務(wù)能力。
2. 釘釘是當(dāng)前企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賽道的龍頭業(yè)務(wù)，原廠支持力度大，泉州本地市場(chǎng)空間大、競(jìng)爭(zhēng)小，處于發(fā)展紅利期。
3. 服務(wù)對(duì)象是各行各業(yè)企業(yè)客戶，擁有原廠提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源，不用自己找客戶，可輕松接觸客戶，快速成交。
4. 不用擔(dān)心對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，我們有一套完整流程供你快速上手，同時(shí)我們能夠提供阿里級(jí)別的各類原廠培訓(xùn)，有助你快速提升專業(yè)水平。

崗位職責(zé)：
1. 實(shí)施交付：負(fù)責(zé)釘釘專業(yè)版等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的實(shí)施交付，包括需求收集調(diào)研，初始化資料搜集和配置，項(xiàng)目上線培訓(xùn)。對(duì)最終的驗(yàn)收結(jié)果負(fù)責(zé)。
2. 答疑：響應(yīng)客戶在應(yīng)用中遇到的問(wèn)題、咨詢，并能快速解答。
3. 培訓(xùn)：遇到客戶人員變更、新增服務(wù)包等情況時(shí)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)或線上的培訓(xùn)。
4. 持續(xù)運(yùn)營(yíng)：定期通過(guò)上門或電話方式，進(jìn)行客戶回訪、客戶關(guān)懷。指導(dǎo)客戶將日常經(jīng)營(yíng)管理與釘釘相關(guān)產(chǎn)品能力相結(jié)合，提高客戶滿意度，提升產(chǎn)品價(jià)值。
5. 續(xù)費(fèi)增購(gòu)：通過(guò)持續(xù)運(yùn)營(yíng)，使用有效方法和協(xié)調(diào)公司配合等，完成客戶續(xù)約。并在服務(wù)過(guò)程中有效挖掘客戶最新經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)、痛點(diǎn)需求，協(xié)助銷售實(shí)現(xiàn)增購(gòu)。
6. 案例編寫：總結(jié)沉淀項(xiàng)目案例，并定期輸出，學(xué)習(xí)標(biāo)桿案例并在項(xiàng)目中學(xué)以致用，實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)成功。
7. 產(chǎn)品：持續(xù)深入學(xué)習(xí)釘釘標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的相關(guān)功能，及時(shí)接收更新說(shuō)明并進(jìn)行內(nèi)部轉(zhuǎn)訓(xùn)，維護(hù)所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的知識(shí)庫(kù)文檔，與市場(chǎng)部門協(xié)同完成市場(chǎng)宣傳文案。
任職要求：
1. 具有出色的人際交往能力，能夠與各種不同層次的客戶建立良好的關(guān)系。
2. 有saas軟件服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)(1-3年)，熟悉各軟件行業(yè)流程者優(yōu)先。
3. 能夠用規(guī)范、禮貌的語(yǔ)言進(jìn)行服務(wù)、增強(qiáng)客戶滿意度。
4. 能夠面對(duì)挑戰(zhàn)，有極強(qiáng)的工作責(zé)任心及上進(jìn)心，完成公司下達(dá)的任務(wù)。
5. 優(yōu)秀的邏輯思維和溝通表達(dá)能力。
6. 有一定的文檔組織編寫（產(chǎn)品文檔、方案文檔）（word、ppt）經(jīng)驗(yàn)。
7. 接受實(shí)習(xí)生。