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中教（福建）網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司

軟件實施產(chǎn)品經(jīng)理

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吳先生

最近活躍 IP屬地：北京

薪資： ￥6000-8000元/月·13薪

要求： 本科 | 1年 | 語言不限 | 35歲以下

地址： 泉州市（福州市臺江區(qū)恒豐大廈1106）導(dǎo)航

人數(shù)： 招聘4人

時間： 5天/周

電話：企業(yè)未公開，請通過597直聘投遞簡歷

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公司簡介

公司成立于2000年，是為教育服務(wù)的信息化解決方案專業(yè)供應(yīng)商?？偛吭诒本?，前身是1997年成立的中國教育電子公司福建分公司。公司致力于向客戶提供，創(chuàng)新的、滿足其需求的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，為客戶創(chuàng)造長期的價值和潛在的增長。
公司產(chǎn)品和解決方案涵蓋計算機及網(wǎng)絡(luò)、信息通訊、安全防范，軟件研發(fā)，電子出版物發(fā)行、培訓(xùn)、服務(wù)等領(lǐng)域。
　　公司連續(xù)數(shù)年被福州市人民政府評為“重合同，守信用”單位，被中國企業(yè)信用評價管理中心和中國市場監(jiān)測中心評為“中國教育行業(yè)全國守信單位”，公司獲得國家信息產(chǎn)業(yè)部系統(tǒng)集成資質(zhì)、福建省公安廳安全技術(shù)防范工程設(shè)計施工維修資質(zhì)，并通過了“ISO9001全面質(zhì)量管理體系認證”,被福建省信息化局認定為“福建省軟件人才實訓(xùn)基地”。
　　公司注重人才培訓(xùn)，提升，注重專業(yè)化培養(yǎng)。　　
我們的使命:
　　聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。
我們提供的服務(wù):
智慧校園：物聯(lián)網(wǎng)管理、大數(shù)據(jù)分析、無線智能化、智慧安防、數(shù)字廣播等；
智慧教室：VR虛擬化實驗室、AR互動創(chuàng)新實驗室、人工智能實驗室等；
智慧應(yīng)用：公共管理平臺、公共資源平臺、遠程教育平臺、信息發(fā)布平臺、其它定制化軟件研發(fā)等；
完善的福利體系：
五險一金、法定節(jié)假日、帶薪年休假、績效工資、年終獎。

崗位職責(zé)：
1、負責(zé)協(xié)助客服專員對客戶的關(guān)系維護，負責(zé)挖掘客戶的新需求，銷售公司的新產(chǎn)品或者功能模塊，并能到現(xiàn)場拜訪客戶或者在公司內(nèi)部組織客戶交流；完成團隊所承擔的二次銷售及維護費的收款任務(wù)。
2、深入了解公司產(chǎn)品及系統(tǒng)解決方案，為客戶提供全方位的技術(shù)支持，指導(dǎo)和督察客服專員通過遠程幫助客戶解決軟件使用中遇到的問題；
3、督導(dǎo)和協(xié)助客服專員通過電話等方式遠程解答客戶在售后中的使用和技術(shù)咨詢，確?？蛻魡栴}及時有效解決；處理重大投訴處理及大客戶的定向售后服務(wù)；
4、負責(zé)培養(yǎng)客戶專員，督導(dǎo)客服專員的日常工作，進其進行專業(yè)的產(chǎn)品及客服、銷售知識類培訓(xùn)。
任職要求：
1、熟悉教育管理咨詢或教育管理軟件行業(yè)特點，熟悉服務(wù)運作特點；
2、具有理解客戶需求和掌控客戶能力強，具有較強的口頭表達能力，能夠與客戶在軟件應(yīng)用、技術(shù)咨詢等方面有良好的溝通；
3、具備良好的溝通表達能力和信息收集、歸納、整理的能力；能夠培訓(xùn)、管理和激勵客服團隊人員。
4、有強烈的進取精神、創(chuàng)造性和學(xué)習(xí)能力，能獨立分析問題和解決問題，具備客服意識和服務(wù)理念，能持續(xù)優(yōu)化客服服務(wù)流程和工作質(zhì)量及成效。
5、具有豐富的軟件行業(yè)的客戶服務(wù)管理經(jīng)驗，從事過管理軟件銷售或者客服工作。