薪資：
￥4000-5000元/月
福利：
要求：
大專 | 經驗不限 | 語言不限 | 年齡不限（可接收應屆生）
地址：
廈門市-思明區(qū)（軟件園二期望海路19號之三603 ）導航
人數(shù)：
招聘5人
打電話前先投個簡歷，獲得面試的成功率增加30%
公司簡介
廈門易名科技股份有限公司（簡稱“易名科技”，股票代碼：838413 ）成立于2005年5月。自成立以來，專注于域名垂直領域，為廣大企業(yè)和個人提供域名注冊，域名交易、域名競價等服務。并于2015年開始涉足商標注冊及交易業(yè)務。
經過十多年的努力，易名科技已發(fā)展為國內知名的域名及商標服務機構，并拓展到專利、版權等其他知識產權領域。目前，易名科技正全力打造知識產權生態(tài)鏈，通過六大知識產權平臺的搭建，著重知識產權資產價值的挖掘，實現(xiàn)線上線下全產業(yè)鏈的貫通，為更多的中小企業(yè)提供專業(yè)高效的一站式服務，打造品牌保護閉環(huán)，助力企業(yè)創(chuàng)新和社會發(fā)展，引領和推動互聯(lián)網+知識產權服務新模式。
崗位職責：
1. 負責公司產品、了解客戶需求，接受電話、郵件、論壇、在線等形式的咨詢，投訴和建議；
2. 提供專業(yè)咨詢，確保客戶對產品能正確理解與使用；
3. 能通過與客戶的溝通，挖掘并有效分析客戶的需求，提出產品和服務的改進建議，并記錄整理及匯報；
4. 對于需要后續(xù)跟蹤服務用戶做好記錄，處理后需及時答復用戶，保證不遺漏問題；
5. 參與服務策劃及服務團隊的流程建設，提升服務效率與用戶滿意度；
6. 維護和建立良好的客戶關系，提升客戶的滿意度，保證客戶群體。
任職要求：
1、普通話標準、性格開朗、做事細心耐心、具有較強的服務意識和親和力、有較強的問題分析能力；
2、較強的溝通能力和業(yè)務挖掘能力，能及時協(xié)調解決用戶反饋的各種問題；
3、有良好反應能力，能及時判斷、預知客戶需求；
4、有較強的進取心和責任心,具有團隊合作精神；
5、熟悉Excel、Word、PPT基礎操作，對互聯(lián)網行業(yè)感興趣；
6、有相關客服經驗者優(yōu)先。
福利待遇：
上班時間：輪班值，夜班最晚到23：00（在家上），一天工作時間不超過8小時，月休6-7天
帶薪假期：國家規(guī)定的各類帶薪假期
五險一金：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、公積金
員工體檢：每年安排員工體檢
員工活動：分享會、聚餐、中秋博餅、戶外拓展、尾牙晚宴
員工旅游：每年組織全體員工外出旅游
員工生日：每月舉辦員工生日會，準備小禮品
下 午 茶：在公司茶水間免費提供：飲料、水果、下午茶點心等
娛樂設施：活動室、娛樂室配備臺球、乒乓球、桌面足球、跑步機等
更新于：2024-07-04
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