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寧德中升之星汽車銷售服務(wù)有限公司

- BDC部

客服專員

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薪資: ¥4000-5000元/月

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人數(shù): 招聘1人

時(shí)間: 6天/周

電話: 企業(yè)未公開,請(qǐng)通過597直聘投遞簡歷
和TA聊聊投個(gè)簡歷

公司簡介

寧德中升之星汽車服務(wù)有限公司是中升(大連)集團(tuán)有限公司在閩東地區(qū)設(shè)立的首家奔馳4S店,是梅賽德斯-奔馳(中國)和北京國產(chǎn)梅賽德斯-奔馳授權(quán)的特約經(jīng)銷商,標(biāo)準(zhǔn)奔馳MR2020規(guī)模的超五星級(jí)“奔馳”4S經(jīng)銷店。

公司秉承“追求卓越,矢志不渝,誠實(shí)守信,開拓創(chuàng)新”的經(jīng)營理念,把“為客戶提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù);為合作伙伴延伸最大程度的觸角;給員工創(chuàng)造最大的提升自身價(jià)值的環(huán)境和回報(bào);為社會(huì)的發(fā)展盡心盡力”作為使命,營造出“團(tuán)隊(duì)、團(tuán)結(jié)、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)文化。

中升集團(tuán)控股有限公司(中升集團(tuán))是中國領(lǐng)先的全國性大型汽車經(jīng)銷商集團(tuán),是中國內(nèi)地汽車流通領(lǐng)域首家在香港聯(lián)合交易所有限公司主板上市的經(jīng)銷商集團(tuán)(股票代碼:00881.HK),2013中國汽車經(jīng)銷商集團(tuán)百強(qiáng)排行榜第四,2014中國企業(yè)500強(qiáng)排名第227位,《福布斯》2014“亞太地區(qū)最佳上市公司50強(qiáng)”企業(yè),2014財(cái)富中國500強(qiáng)企業(yè)排名第109位,2013年?duì)I業(yè)收入達(dá)525.3億人民幣。

中升集團(tuán)專注于經(jīng)營豪華和中高檔品牌組合,包括梅賽德斯─奔馳、雷克薩斯、奧迪、捷豹路虎、克萊斯勒、保時(shí)捷、蘭博基尼、豐田、日產(chǎn)、大眾等汽車品牌。中升集團(tuán)擁有全國性經(jīng)銷店網(wǎng)絡(luò),經(jīng)銷店總數(shù)達(dá)到400家,遍及全國17個(gè)省級(jí)地區(qū)及70多個(gè)城市。

中升集團(tuán)一直致力發(fā)展“一站式”4S經(jīng)營模式,于各經(jīng)銷店提供新車銷售、售后服務(wù)及二手車服務(wù),同時(shí)也提供汽車金融、汽車保險(xiǎn)、汽車精品、汽車改裝、汽車租賃等與汽車相關(guān)的產(chǎn)品及服務(wù),深層次滿足用戶的各類買車用車需求。

中升集團(tuán)自成立之初就以“建百年老店”為目標(biāo),將專業(yè)汽車品牌服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石,在不斷發(fā)展壯大的同時(shí),一如既往地提供高品質(zhì)的汽車4S服務(wù),致力于為客戶提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù),并實(shí)現(xiàn)與客戶建立終生伙伴關(guān)系的愿景。

中升集團(tuán),終生伙伴!
一、崗位職責(zé):
1、 協(xié)助公司各相關(guān)部門,整合資源,以更專業(yè)高效的處理方式解決客戶投訴;
2、 建立有效的投訴預(yù)防機(jī)制,并針對(duì)潛在投訴案件進(jìn)行預(yù)警和處理;
3、 負(fù)責(zé)公司投訴處理費(fèi)用的管控和系統(tǒng)維護(hù),針對(duì)客戶投訴問題與奔馳廠家相關(guān)部門直接進(jìn)行溝通;
4、為公司內(nèi)部提供基礎(chǔ)法規(guī)知識(shí)的普及工作,提升公司內(nèi)部投訴處理能力及技巧;
5、與外部相關(guān)行政單位建立良好的關(guān)系;
6、負(fù)責(zé)邀約工作

二、崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、兩年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),良好的客戶溝通能力,有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、具備一定的汽車行業(yè)相關(guān)的基礎(chǔ)法規(guī)知識(shí)。

薪資面議

公司地圖

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更新于:2024-07-04

中升集團(tuán)

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